Ngày 19 tháng 6 năm 2020 | bởi
Tuần này, chúng tôi phỏng vấn Elvira Muñoz. Elvira là Giám đốc Thiết kế Nội thất và Trưởng phòng Studio khu vực EMEA tại AECOM. Cô cũng là Giám đốc Chương trình Thạc sĩ Thiết kế Chiến lược tại Trường Kiến trúc và Thiết kế IE.
Trong bài phỏng vấn này, Elvira Muñoz chia sẻ suy nghĩ và ý tưởng của mình về những thách thức và cơ hội trong thời kỳ khủng hoảng hiện nay. Bà tin rằng đây là thời điểm để thiết kế lại các không gian và tòa nhà hiện có nhằm tạo ra những không gian kiên cường, thích ứng với tương lai đầy biến động và thay đổi không lường trước được.
Chúc bạn có một buổi phỏng vấn vui vẻ!
Bạn có thể cho chúng tôi biết đôi chút về lý lịch của bạn không?
Tôi đã sớm khám phá ra niềm đam mê của mình với mỹ thuật, cùng với ba lê và các bộ môn khiêu vũ khác. Nhưng trước khi chuyển sang lĩnh vực này, tôi đã học 3 năm ngành Kỹ thuật Nông nghiệp, bởi vì tôi yêu thiên nhiên, trồng trọt và chăm sóc vạn vật.
Sau những nghiên cứu này, tôi đã trở thành một giáo viên dạy khiêu vũ và bắt đầu khám phá những khả năng định nghĩa lại cuộc sống nghề nghiệp của mình và phát hiện ra Thiết kế nội thất , một lĩnh vực hấp dẫn tôi vì nó kết hợp sự sáng tạo và giao tiếp đồ họa, với một số chuyên ngành kỹ thuật (không quá nhiều, tôi đã có đủ những chuyên ngành đó trong những năm học kỹ sư của mình!), tập trung vào việc cung cấp dịch vụ cho mọi người mà tôi hiểu là cần có kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và sự khiêm tốn: Nhà thiết kế nội thất là công cụ phục vụ khách hàng, biến những giấc mơ và kỳ vọng của họ thành những nơi đáng sống phản ánh cá tính của họ.
Sau vài năm hành nghề độc lập và sống ở nước ngoài (Mỹ, Ý), năm 1998, tôi gia nhập DEGW tại Madrid. Chẳng bao lâu sau, tôi nhận ra rằng việc nghiên cứu, so sánh và tương tác với phương pháp luận của khách hàng đã giúp tôi trở thành một nhà thiết kế giỏi hơn: “Nghiên cứu, Chiến lược, Thiết kế” hoặc “Thiết kế cho sự thay đổi” là hai phương châm của DEGW mà tôi tin tưởng sâu sắc.
Ngay khi tôi nhận ra đây chính là nơi tôi thuộc về, họ đã phát hiện ra năng lực của tôi và bổ nhiệm tôi làm giám đốc ID. Sau đó, họ trở thành cổ đông và đối tác vào năm 2003 và vẫn trung thành với tập đoàn và các giá trị cốt lõi của tập đoàn trong suốt cuộc khủng hoảng và giai đoạn chúng tôi được AECOM mua lại. Từ năm 2019, tôi là Giám đốc Thiết kế Nội thất và Trưởng phòng Studio cho khu vực EMEA .
Tôi cũng đã giảng dạy chương trình Thạc sĩ Thiết kế Chiến lược tại IE từ năm 2013 và được bổ nhiệm làm giám đốc vào năm 2019. Như bạn có thể đọc, năm 2019 là năm của tôi!
Ông là Giám đốc Thực hành Thiết kế Nội thất EMIA tại AECOM. Những vấn đề và thách thức thường gặp của khách hàng là gì và bộ phận tư vấn của ông giúp giải quyết những vấn đề đó như thế nào?
Tình hình thay đổi liên tục và những thách thức liên tục luôn đặt ra thách thức lớn cho tất cả mọi người. Việc đưa ra những quyết định phù hợp và có ý nghĩa, chứ không chỉ làm theo người khác, mà còn phải làm sau, luôn là chìa khóa.
Trong mối quan hệ với Bất động sản , các quyết định luôn hàm ý sự đầu tư quan trọng không chỉ vào việc thuê hoặc mua mét vuông mà còn vào công nghệ và thiết bị.
Vì thị trường bất động sản tập trung vào các nhà phát triển, chủ đất và chủ nhà đất, chứ không phải người thuê nhà và người dùng cuối cùng, nên những quyết định đó tỏ ra khá khó khăn.
Chúng tôi cần hiểu lĩnh vực mà khách hàng đang hoạt động, tốc độ thay đổi của lĩnh vực đó, mức độ sẵn sàng thay đổi của tổ chức họ, mức độ hiểu biết của họ về tác động của việc thực hiện những gì họ nói là kỳ vọng và giúp họ hiện thực hóa ước mơ của mình.
Điều này phổ biến ở khắp mọi nơi trên thế giới. Trong trường hợp của chúng tôi, vì hoạt động trong một khu vực rộng lớn và đa dạng như vậy, nên những thách thức luôn thường trực và thay đổi.
Nhưng đó chính là điều làm cho công việc trở nên năng động và thú vị: các dự án của chúng tôi không phải là khoa học tên lửa, mà là việc hiểu được các loại khách hàng khác nhau và hiện thực hóa nguyện vọng cũng như ước mơ của họ ở bất kỳ đâu tại EMEA, đúng thời hạn và đúng ngân sách… điều đó thật thú vị và khiến bạn học hỏi mỗi ngày.
Bạn nghĩ gì về số hóa và không gian làm việc, đặc biệt là trong thời điểm COVID-19 hiện nay? Điều này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến tương lai của không gian làm việc?
Những thông điệp chính của tôi là:
Chúng ta đã bị giới hạn trong 2 tháng và tất cả chúng ta đều:
1. Trải nghiệm tác động của không gian nội thất đến Sức khỏe Tinh thần và Thể chất của chúng ta.
Sức khỏe và hạnh phúc cần được xem xét toàn diện, bao gồm: trí tuệ, sinh lý, xã hội, vật chất và tinh thần, tinh thần và cảm xúc.
Kết quả của việc thiết kế hướng đến mọi khía cạnh của sức khỏe luôn lớn hơn tổng thể các thành phần của nó. Tại MSD, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết kế tập trung vào sức khỏe một cách toàn diện.
Hãy nhớ rằng: những người có sức khỏe tâm thần kém mất nhiều thời gian hơn 62% để thực hiện nhiệm vụ
2. Thừa nhận rằng chúng ta đã thích nghi với những tình huống mà chúng ta không thể dự đoán được nhờ vào tính KIÊN CƯỜNG.
Khả năng phục hồi là yếu tố then chốt để vượt qua thời gian giam cầm. (Khả năng phục hồi: khả năng hấp thụ cú sốc và phục hồi tình trạng trước đó hoặc trở nên tốt hơn).
Không gian tương lai của chúng ta sẽ cần phải kiên cường hơn, cung cấp cho chúng ta giải pháp cho những cuộc khủng hoảng không lường trước được, như cuộc khủng hoảng mà chúng ta đang trải qua.
3. Tất cả chúng ta đều mong muốn được “trở lại bình thường”, ý chúng ta là được gặp gỡ trực tiếp với nhóm của mình, mặc dù chúng ta có thể làm việc từ xa, duy trì sự gắn kết và xây dựng NIỀM TIN từ xa.
Con người cần giao tiếp xã hội để phát triển, học hỏi, duy trì sự gắn kết, phát triển,… Điều này ngụ ý việc có một không gian vật lý mang lại bản sắc và cảm giác thân thuộc.
Các tổ chức sẽ cần thiết kế lại tất cả không gian làm việc để mang lại cảm giác thân thuộc: không gian văn phòng, không gian ảo, không gian văn phòng tại nhà.
4. Nhận thức được tác động của hành động con người đến MÔI TRƯỜNG: Không khí ở các thành phố sạch hơn; nước biển và sông trong hơn, ô nhiễm âm thanh đã giảm…
Liệu chúng ta có thực sự muốn trở lại bình thường như trước đây không? Không, chúng ta cần tận dụng cơ hội này để thiết kế lại văn hóa, hành vi và cách sử dụng tài nguyên thiên nhiên.
Chúng ta cần thiết kế từ trong ra ngoài: từ nội thất khỏe mạnh về thể chất và tinh thần đến bên ngoài; để phản ánh nền văn hóa mới tôn trọng hơn vào hình dáng bên ngoài của các tòa nhà, đường phố, thành phố của chúng ta…
5. Thừa nhận rằng chúng ta coi trọng không gian vật lý hơn và hiểu rằng NỘI THẤT rất quan trọng đối với sức khỏe tinh thần và thể chất của chúng ta.
Cách tiếp cận chính là liên tục xem xét và điều chỉnh lại TẤT CẢ các không gian và cơ sở hạ tầng để đảm bảo giãn cách xã hội và môi trường lành mạnh:
ở nhà, nơi làm việc, ngành dịch vụ khách sạn, hệ thống giao thông đi lại…
Bao gồm cả việc lắp đặt, nhằm tạo ra môi trường trong lành hơn, lưu thông không khí tốt hơn. Điều này đồng nghĩa với việc ĐỔI MỚI và nâng cấp toàn bộ cơ sở hạ tầng. Trọng tâm mới là sự thoải mái và an toàn.
Những xu hướng gần đây và tương lai của thiết kế không gian làm việc là gì? Ông có thể chia sẻ thêm về “Cách làm việc mới” không?
Tất cả các xu hướng gần đây đều cần được xem xét lại và điều chỉnh cho phù hợp với tình hình mới này.
Thay vì các xu hướng, tôi xin gợi ý bạn hãy suy nghĩ về các phương pháp tiếp cận cho sự trở lại văn phòng theo từng giai đoạn và thiết kế lại theo từng giai đoạn:
- Tôi đề nghị trước tiên hãy xem xét lại lý do TẠI SAO chúng ta cần quay lại văn phòng. Liệt kê các hành động và nhiệm vụ cần thực hiện trực tiếp tại văn phòng và với nhóm của bạn. Danh sách này sẽ bao gồm các nhiệm vụ hợp tác, chia sẻ ý tưởng và kiến thức, đổi mới, khởi động dự án và tương tác xã hội.
- Danh sách các nhiệm vụ vẫn có thể được thực hiện riêng lẻ và từ xa có thể sẽ là công việc sản xuất, công việc lặp đi lặp lại, công việc tập trung, công việc bí mật
- Các nhóm, bộ môn hoặc dự án sau đó nên tập hợp lại và quyết định tần suất các cuộc họp trực tiếp này, thời lượng, số lượng người tham dự và loại bối cảnh.
- Sau khi mỗi nhóm đã hoàn thành danh sách, nhóm FM nên sắp xếp lịch họp trực tiếp hàng tuần tại văn phòng, đảm bảo số lượng nhân viên tham gia họp đồng thời ở mức thấp.
- Và điều chỉnh không gian văn phòng theo loại thiết lập mà nhóm đã xác định, nếu có thể
Sau tháng đầu tiên (hoặc 2 tháng), cần xem xét lại những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả, đồng thời cần thực hiện những cải tiến.
Trong 3-6 tháng tiếp theo, không gian làm việc sẽ liên tục thích ứng với nhu cầu mới.
Phân tích các nhiệm vụ và hành động cần diễn ra trực tiếp tại văn phòng và thiết kế phù hợp chính là mục đích của xu hướng thiết kế nơi làm việc dựa trên hoạt động…và nó vẫn còn hiệu lực!
Bạn nghĩ gì về vai trò của kiến trúc sư và nhà thiết kế trong xã hội ngày nay? Làm thế nào để các kiến trúc sư có thể truyền tải tốt hơn giá trị của mình và góp phần xây dựng một môi trường xây dựng lấy con người làm trọng tâm, bền vững và có ý nghĩa hơn?
Bây giờ chúng ta đã nhận ra rằng các công thức trước đây không còn hoàn toàn đúng nữa, các kiến trúc sư và nhà thiết kế cần bắt đầu thiết kế lại và điều chỉnh mọi không gian vật lý của chúng ta.
Tôi đề xuất hãy bắt đầu từ trong ra ngoài: từ việc điều chỉnh lại nội thất ngôi nhà, không gian làm việc, không gian xã hội của chúng ta….học hỏi từ những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả và mở ra các cuộc trò chuyện xã hội về các xu hướng văn hóa mới và tác động của chúng đến thiết kế đô thị.
Chiến lược tiếp thị thành công nhất tại AECOM giúp công ty của bạn thu hút khách hàng mới là gì?
Đây là một câu nói sáo rỗng, nhưng hãy luôn gần gũi với họ; cùng họ xem xét lại các chiến lược, đưa ra các giải pháp sáng tạo và đề xuất các cải tiến theo từng giai đoạn và theo từng đợt cho các dự án của họ.
Chúng tôi ngồi lại với khách hàng và trao đổi rất nhiều. Tôi cho rằng đây chính là thời điểm để CÙNG SÁNG TẠO và chung tay nỗ lực.
Bạn có nghĩ rằng công việc tư vấn là điều mà các kiến trúc sư nên tìm hiểu nhiều hơn, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của dự án không?
HOÀN TOÀN.
Giai đoạn tư vấn đầu tiên cho một nhà thiết kế/kiến trúc sư cũng quan trọng như những cuộc trò chuyện đầu tiên giữa một bác sĩ giỏi với bệnh nhân của mình. Họ không vội vàng đưa ra kết luận chỉ sau khi xem xét bệnh án, kết quả phân tích và viết đơn thuốc. Họ đặt câu hỏi, quan sát, lắng nghe, tương tác, thấu hiểu, đo lường để đưa ra chẩn đoán. Và sau đó, đưa ra giải pháp phù hợp với tình trạng của bệnh nhân, được thiết kế riêng và điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của bệnh nhân.
Đây chính là những gì tư vấn mang lại cho một dự án: nó giúp bạn đến gần hơn với khách hàng và sau đó, cùng nhau SÁNG TẠO. ( Đọc thêm: The Social Reactor )
Thiết kế không phải là áp dụng một số công thức hay công thức đã được chứng minh là thành công trước đây. Nó cũng không phải là tiếp nhận dữ liệu và yêu cầu rồi áp dụng chúng một cách toán học. Tất cả là về sự đồng cảm, chia sẻ kiến thức và SÁNG TẠO CHUNG.
Anh là Giám đốc chương trình Thạc sĩ Thiết kế Không gian Chiến lược. Theo anh, những kỹ năng chính mà các nhà thiết kế trẻ nên học là gì?
Sáng tạo
Quan sát
Tò mò
Tiêu chí
Đồng cảm
Tư duy phản biện Làm việc
nhóm và hợp tác, trực tiếp và từ xa
SÁNG TẠO
Ra quyết định
Giao tiếp, bằng lời nói và minh họa
Xếp hạng ưu tiên
Độ tin cậy
Cập nhật kiến thức liên tục
Tình yêu nghệ thuật và thiên nhiên: nếu bạn tuân theo các quy luật của thiên nhiên, bạn sẽ không thể sai
Bạn nghĩ gì về tương lai của kiến trúc và môi trường xây dựng? Làm thế nào để cải thiện nó, và đâu là những cơ hội chính?
Cuộc khủng hoảng này đã mang đến cho chúng ta một cơ hội đặc biệt để tinh gọn hơn và suy nghĩ lại về những gì chúng ta thực sự cần và những gì đã có. Tôi muốn các nhóm cùng nhau suy nghĩ lại về tương lai của các tòa nhà, thành phố, đường phố, trung tâm mua sắm của chúng ta… và cách thích ứng chúng với những nhu cầu mới, lành mạnh và an toàn hơn.
Tôi tin rằng đây là thời điểm để thiết kế lại các không gian và tòa nhà hiện có và cung cấp cho chúng một tương lai có ý nghĩa hơn, thiết kế các không gian kiên cường, dễ dàng thích ứng với những thay đổi và gián đoạn không lường trước được trong tương lai.
Giới thiệu về Elvira Muñoz
Elvira Muñoz gia nhập DEGW (hiện nay là Strategy Plus, một công ty kinh doanh chiến lược thuộc AECOM) vào năm 1998. Bà đã lãnh đạo nhóm Tư vấn và Thiết kế kể từ năm 2000.
Với khách hàng gần đây của mình, Telefonica, bà chịu trách nhiệm hợp nhất năm đơn vị kinh doanh, bao gồm việc di chuyển hơn 12.000 nhân viên đến một cơ sở mới rộng 150.000 m2. Trong thời gian làm việc tại Garrigues, văn phòng luật lớn nhất châu Âu với hơn 1.000 luật sư, bà đã quản lý dịch vụ tư vấn và thiết kế nội thất cho trụ sở mới. Hiện bà đang dẫn dắt các dự án cho Cisco Systems tại Madrid, PricewaterhouseCoopers và Google.
Elvira Muñoz đã tích cực tham gia vào việc phát triển và triển khai “Những cách làm việc mới”. Bà cũng là thành viên của nhóm nghiên cứu quốc tế cho dự án nghiên cứu “SANE” do Ủy ban Châu Âu hỗ trợ, một dự án khám phá những tác động của mô hình làm việc phân tán.
Elvira Muñoz đã làm việc trực tiếp với Tổng Thư ký các trường Đại học thuộc Bộ Giáo dục Tây Ban Nha trong bốn năm qua. Mục tiêu của dự án là phát triển “Không gian Xã hội cho Học tập”, chứng minh rằng các không gian giao lưu và không theo chương trình cố định đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm học tập tại trường đại học.