Ngày 31 tháng 12 năm 2018 | bởi Archipreneur
Người dùng cuối cụ thể thường bị tách biệt khỏi quy trình thiết kế kiến trúc, trong khi người dùng lại là trọng tâm của việc thiết kế các công nghệ kỹ thuật số mới. Chúng tôi khám phá cách ngành kiến trúc có thể học hỏi từ thiết kế UX để mở rộng tầm nhìn, chủ yếu bằng cách tích hợp công nghệ vào lĩnh vực thực hành của họ.
Trong thập kỷ qua, các công ty khởi nghiệp công nghệ đã tìm cách cách mạng hóa hầu hết mọi lĩnh vực lao động. Các công ty công nghệ đầy tham vọng và đang phát triển đang chạy đua tìm kiếm cơ hội cho cái mà họ gọi là “sự đột phá” đối với các ngành công nghiệp truyền thống còn lại, từ nông nghiệp đến y học. Không có gì ngạc nhiên khi ngành xây dựng đang chín muồi cho sự đột phá.
Phần lớn cách tiếp cận này đã được áp dụng theo cùng một cách trong nhiều thế kỷ, và kết quả là nó nổi tiếng là chậm áp dụng các công nghệ mới. Tuy nhiên, khi sự chú ý của công chúng tập trung vào tương lai của môi trường xây dựng và sự tích hợp của nó với công nghệ mới, các kiến trúc sư có trách nhiệm đổi mới. Giữa cuộc Cách mạng Kỹ thuật số này, làm thế nào các kiến trúc sư có thể kết hợp những ý tưởng mới từ lĩnh vực công nghệ để thiết kế tốt hơn các tòa nhà tiên tiến và các thành phố thông minh hơn, bền vững hơn?
Trước tiên, hãy cùng xem xét những người bảo vệ quy trình thiết kế trong thế giới công nghệ. Nhà thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) kiểm soát quy trình thiết kế sản phẩm, ứng dụng và trang web. Có rất nhiều câu chuyện về các chuyên gia có nền tảng kiến trúc chuyển sang lĩnh vực thiết kế UX và làm việc cho các công ty khởi nghiệp để thiết kế sản phẩm kỹ thuật số và trang web của họ. Điều này cho thấy tư duy kiến trúc có thể chuyển giao và có thể có những điểm tương đồng trong quy trình thiết kế của cả hai lĩnh vực.
Điểm tương đồng giữa thiết kế trải nghiệm người dùng và thiết kế kiến trúc là gì? Có lẽ ví dụ điển hình nhất có thể thấy trong sự giao thoa giữa ngôn ngữ kiến trúc và công nghệ trong những năm gần đây. Các kiến trúc sư ngày càng thường xuyên kết hợp các thuật ngữ công nghệ như năng động, trung tâm, linh hoạt, ươm tạo và khả năng mở rộng để truyền tải ý định của họ về thiết kế đương đại.
Trong nhiều năm, ngành công nghệ phát triển nhanh chóng đã tạo ra các biểu thức và chuyên môn kỹ thuật số như cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, kiến trúc phần mềm hoặc khung kiến trúc, có lẽ để làm cho các kỹ năng kỹ thuật máy tính trở nên cụ thể, dễ hiểu và gắn kết hơn với các hoạt động thực tiễn truyền thống của ngành. CO-Office, một công ty kiến trúc mới nổi có trụ sở tại Thành phố New York, tự định vị mình là “Nhà thiết kế UX cho Không gian” .
Tại Amsterdam, kiến trúc sư Ben van Berkel của UNStudio đã thành lập một công ty mới mang tên UNSense, một công ty ArchTech chuyên nghiên cứu công nghệ cảm biến cho đô thị. KPF tại Thành phố New York đã thành lập một bộ phận mang tên UI ( Giao diện Đô thị cho Đô thị ), sử dụng phân tích dữ liệu đô thị để đưa ra quyết định sáng suốt trong thiết kế tòa nhà và đô thị.
Thật thú vị khi thấy các công ty kiến trúc áp dụng phương pháp tiếp cận liên ngành để khám phá những lĩnh vực mới này, đồng thời mở rộng mô hình kinh doanh để áp dụng những phương pháp mới. Để hiểu rõ hơn về tiềm năng phát triển của ngành thiết kế kiến trúc và UX trong bối cảnh này, hãy cùng xem xét kỹ hơn các quy trình thiết kế UX hiện nay.
Thiết kế trải nghiệm người dùng là gì?
Thuật ngữ trải nghiệm người dùng chủ yếu đề cập đến việc thiết kế ứng dụng hoặc trang web, nhưng cũng có thể áp dụng cho việc sử dụng sản phẩm vật lý. Một nhà thiết kế UX quan tâm đến toàn bộ phạm vi tương tác của người dùng với sản phẩm, không chỉ là việc tiếp nhận và tích hợp sản phẩm mà còn cả các khía cạnh về thương hiệu, thiết kế, khả năng sử dụng và chức năng. Vì lý do này, UX là một thành phần quan trọng của một thiết bị từ rất lâu trước khi nó đến tay người dùng.
Kỹ sư La Mã Vitruvius được coi rộng rãi là kiến trúc sư và nhà thiết kế đầu tiên, và nhiều người tin rằng ông đã định nghĩa các tiêu chí cho trải nghiệm người dùng bằng các thuật ngữ firmitas (sức mạnh), utilitas (tiện ích) và venustas (vẻ đẹp), mà ông đã áp dụng vào các thiết kế kiến trúc của mình. Mặc dù những nguyên lý này chỉ dành cho thiết kế công trình vào thời điểm đó, nhưng ngày nay, khi các nhà thiết kế áp dụng những tiêu chí này vào việc thiết kế các sản phẩm khác nhau, các nguyên tắc cốt lõi của ông lại mang những ý nghĩa khác nhau.
Với Vitruvius, sức mạnh ám chỉ sự ổn định và tính toàn vẹn về cấu trúc, thể hiện rõ qua một ngôi nhà không hề sụp đổ. Với UX, thuật ngữ này có thể được ví như độ tin cậy và bảo mật của một sản phẩm kỹ thuật số, đảm bảo nó không bị sụp đổ và không thể bị xâm phạm. Về tiện ích, hay chức năng, trong kiến trúc, cuộc tranh luận về hình thức so với chức năng đã kéo dài hàng thế kỷ.
Nhiều người đồng tình với Louis Sullivan, nhà thiết kế theo trường phái Hiện đại, rằng “hình thức đi liền với chức năng” và cuối cùng, thành công của một công trình hay sản phẩm phụ thuộc vào tính hữu dụng của nó hơn là vẻ ngoài. Tiện ích bao gồm khả năng tiếp cận, một nguyên tắc chung giữa kiến trúc và thiết kế UX. Cả công trình và sản phẩm đều phải mang tính bao hàm và dễ tiếp cận để mang lại lợi ích và tiện ích công cộng tối đa.
Bên cạnh sức mạnh và tính tiện dụng, trải nghiệm người dùng còn bị ảnh hưởng bởi vẻ đẹp và các yếu tố cảm xúc. Tầm quan trọng của vẻ đẹp và tính thẩm mỹ khác nhau tùy theo từng sản phẩm. Ví dụ, vẻ đẹp của một bảng tính thường bị coi nhẹ so với tính tiện dụng của nó trong việc sắp xếp và truyền tải thông tin. Tuy nhiên, trong thiết kế thời trang, tính thẩm mỹ và ngoại hình thường được đặt lên hàng đầu.
Chúng ta có thể hiểu cách các nguyên lý kiến trúc của Vitruvius được sử dụng trong lĩnh vực công nghệ, nhưng các nguyên tắc thiết kế cơ bản cho thiết kế UX là gì và các kiến trúc sư có thể áp dụng những phương pháp này như thế nào để cải thiện quy trình thiết kế tòa nhà?
Thiết kế UX so với Thiết kế kiến trúc: Một quy trình tương tự?
Nghiên cứu và tổ chức thông tin/không gian
Phương pháp kiến trúc truyền thống để thiết kế một tòa nhà bắt đầu bằng việc nghiên cứu và tìm hiểu thông tin về bối cảnh đô thị, nhu cầu không gian của khách hàng và việc phát triển ý tưởng của tòa nhà. Bước đầu tiên thường là cấu trúc hóa nhu cầu không gian và mối quan hệ giữa các yếu tố khác nhau bằng cách xây dựng một chương trình. Nếu chúng ta lấy một phòng hòa nhạc làm ví dụ, điều này có nghĩa là xác định kích thước của các không gian cần thiết và các mối quan hệ không gian (ví dụ: khu vực lối vào so với phòng hòa nhạc, khu vực hậu trường và sân khấu, khu vực dịch vụ, quán cà phê, cửa hàng, v.v.).
Các kiến trúc sư sẽ cân nhắc cách khách tham quan có thể bước vào tòa nhà, lối vào nên trông như thế nào, và lưu lượng người đi bộ nên di chuyển qua các khu vực khác nhau của sảnh. Do đó, thiết kế theo chương trình của tòa nhà sẽ tương tác và tương ứng với thiết kế đô thị, cũng như hình dáng và vị trí của tòa nhà trong bối cảnh vị trí của nó.
Điểm khởi đầu của các nhà thiết kế UX cũng tương tự: họ đặt câu hỏi tại sao, như thế nào và sản phẩm nên như thế nào đối với người dùng. Quy trình thiết kế một sản phẩm kỹ thuật số sẽ bắt đầu bằng giai đoạn nghiên cứu để thu thập dữ liệu, hiểu các yêu cầu cơ bản của khách hàng, thực hiện phỏng vấn người dùng và thiết lập các mục tiêu kinh doanh cũng như tiêu chí cho chính sản phẩm. Do đó, cả kiến trúc sư và nhà thiết kế UX đều tiến hành nghiên cứu, thu thập dữ liệu và cố gắng hiểu nhu cầu của các bên liên quan để định hướng cho quy trình thiết kế.
Phác thảo và tạo khung dây
Thiết kế ứng dụng hoặc trang web thường bắt đầu bằng việc phác thảo ý tưởng thiết kế tổng thể. Nhà thiết kế UX đặt các khối bố cục cơ bản để phác thảo dòng sản phẩm mà không đi sâu vào chi tiết về màu sắc, phông chữ hay tiêu đề. Trong kiến trúc, quy trình thiết kế thường bắt đầu bằng các bản phác thảo ban đầu, sắp xếp các không gian cần thiết vào sơ đồ mặt bằng và thiết kế bố cục tổng thể của các khu vực không gian trong ranh giới của bối cảnh đô thị.
Các chi tiết tinh tế hơn của tòa nhà, chẳng hạn như vật liệu mặt tiền và các yếu tố thiết kế nhỏ, thường được xử lý sau. Trong khi đầu ra của giai đoạn thiết kế ban đầu cho nhà thiết kế UX là bố cục khung lưới, thì đầu ra ban đầu của kiến trúc sư có thể là mặt bằng tầng trệt hoặc quy hoạch đô thị.
Tạo mẫu so với xây dựng mô hình.
Quá trình thiết kế ứng dụng, sản phẩm hoặc trang web dẫn đến một nguyên mẫu; một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) có thể được sử dụng và thử nghiệm. Trong kiến trúc, nguyên mẫu là mô hình kiến trúc (vật lý hoặc kỹ thuật số) có thể được đặt vào bối cảnh đô thị để xem xét thiết kế của tòa nhà và mối quan hệ của nó với các tòa nhà lân cận. Kiến trúc sư sẽ thiết kế một mô hình vật lý ở các tỷ lệ khác nhau để kiểm tra cấu hình nội thất và đánh giá cách ánh sáng chiếu vào tòa nhà hoặc khu vực đô thị. Điều này có thể được xem xét thêm bằng mô hình 3D ảo hoặc giải pháp VR. Bằng cách này, các kiến trúc sư áp dụng các phương pháp thiết kế UX tương tự cho thế giới thực.
Lặp lại: Một quy trình linh hoạt là sự khác biệt chính
Cả quy trình thiết kế UX và kiến trúc cuối cùng đều sẽ dẫn đến một nguyên mẫu mô hình hoặc MVP. Tuy nhiên, quy trình thiết kế chỉ là bước đầu tiên của chu trình dự án; việc so sánh các quy trình xây dựng (hoặc xây dựng, thực hiện và hiện thực hóa ý tưởng) lại khá khác nhau. Sau giai đoạn thiết kế, một dự án kiến trúc sẽ tiếp tục đến giai đoạn xin phép, thiết kế sơ bộ, bản vẽ thi công và cuối cùng là thi công.
Quy trình này, khi được vẽ theo trục thời gian, sẽ ngày càng kém linh hoạt. Nhiều bên liên quan có thể tham gia vào quy trình thiết kế tại một thời điểm duy nhất và đưa ra phản hồi trái chiều về chiến lược phát triển, khiến dự án bị đình trệ. Sau khi thiết kế được các bên liên quan phê duyệt, giai đoạn triển khai chi tiết bản vẽ thi công có thể bắt đầu. Ở giai đoạn này, thiết kế về cơ bản không thay đổi vì các bên dự án khác, bao gồm cả kỹ sư cơ điện (MEP) và kỹ sư kết cấu, phải tích hợp công việc của họ vào chu trình lập kế hoạch.
Trong thế giới số, chúng ta tìm thấy một cách tiếp cận dự án linh hoạt hơn, trong đó giai đoạn thiết kế được theo sau bởi giai đoạn thử nghiệm và lặp lại. Sản phẩm hoặc dịch vụ trước tiên được thử nghiệm để thu thập phản hồi của người dùng. Sau đó, sản phẩm có thể được cải tiến và điều chỉnh dựa trên dữ liệu người dùng thu thập được, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo phù hợp hơn với thị trường.
Có thể lập luận rằng việc thu thập dữ liệu người dùng dễ dàng hơn nhiều trong thế giới số vì dữ liệu có thể được thu thập theo cách đơn giản hơn. Các tòa nhà là những nguyên mẫu tĩnh và sau khi hoàn thành, về cơ bản, chúng được để lại cho người dùng. Giai đoạn bảo trì thường không được sử dụng cho những cải tiến lớn của tòa nhà. Nếu bạn liên hệ quy trình lặp lại của Thiết kế UX với môi trường xây dựng, điều đó có nghĩa là tòa nhà sẽ được thay đổi, điều chỉnh hoặc cải thiện dựa trên trải nghiệm của người dùng sau khi tòa nhà hoàn thành.
Điều này sẽ dựa trên việc thu thập phản hồi của người dùng trong chu trình quản lý tài sản và chia sẻ kết quả với kiến trúc sư chịu trách nhiệm cải thiện thiết kế. Việc cải tạo một tòa nhà sau khi người thuê đã chuyển đến là một công việc đầy thách thức, nhưng dữ liệu cũng có thể được sử dụng để cung cấp thông tin và cải thiện các tòa nhà thế hệ tiếp theo cùng loại. Đáng tiếc là giai đoạn quản lý tài sản và kiến trúc sư thường không được kết nối và hiếm khi trao đổi ý tưởng cải tiến thiết kế, trừ khi có lỗi hoặc sai sót nghiêm trọng.
Trong cuộc Cách mạng Số, thế giới thực và ảo cùng phát triển, các thành phố thích nghi nhanh hơn và các công cụ được phát triển có thể ứng dụng vào thiết kế kiến trúc. Các giải pháp thực tế ảo và thực tế tăng cường đã trở thành điểm khởi đầu phổ biến cho việc suy nghĩ về các quy trình lặp lại có thể được tích hợp vào quy trình thiết kế kiến trúc. Việc thu thập dữ liệu trong thành phố cũng có thể cải thiện quy trình thiết kế và xây dựng kiến trúc với phản hồi lặp lại theo thời gian thực từ người dùng, ví dụ như lưu lượng người đi bộ, ngày kết nối Wi-Fi và dữ liệu giao thông.
Kiến trúc có thể học hỏi gì từ thiết kế UX?
Tiếp cận thiết kế kiến trúc với tư duy của một nhà thiết kế UX sẽ bắt đầu bằng việc tập trung mạnh mẽ hơn vào người dùng cuối. Việc hiểu rõ hơn về người dùng cuối ngay từ đầu sẽ khuyến khích một cách tiếp cận toàn diện hơn trong việc thiết kế trải nghiệm sử dụng tòa nhà. Một tòa nhà vĩ đại hơn tổng thể các bộ phận của nó, hơn cả một tập hợp gạch và vữa. Các tòa nhà thường bao gồm một hệ sinh thái hoặc cộng đồng những người sử dụng nó.
Hãy lấy WeWork làm ví dụ, nơi các thành viên sử dụng không gian vật lý của tổ chức như một dịch vụ – điểm gặp gỡ, văn phòng, trung tâm làm việc chung – nhưng họ cũng kết nối và liên hệ theo cách kỹ thuật số thông qua mạng lưới kỹ thuật số của WeWork với môi trường xây dựng.
Kiến trúc sư của một tòa nhà mới có thể bắt đầu suy nghĩ về cách người dùng có thể trải nghiệm nó trong thế giới kỹ thuật số, hoặc cách người dùng có thể kết nối với nó thông qua ứng dụng hoặc tài liệu tiếp thị. Việc số hóa và đan xen không gian kỹ thuật số và không gian vật lý cũng có thể dẫn đến những cơ hội kinh doanh mới . Các kiến trúc sư có cơ hội mở rộng danh mục dịch vụ của mình bằng cách cung cấp dịch vụ thiết kế, mà khách hàng có thể sử dụng để tiếp thị dự án trong giai đoạn cho thuê.
Công nghệ hiện hữu giúp mặt tiền tòa nhà phản ứng với môi trường địa phương bằng cách thu thập và hiển thị dữ liệu, từ đó có thể hỗ trợ thông tin cho các dự án đang phát triển khác. Nhưng liệu những cơ hội đổi mới công nghệ cho tòa nhà này sẽ do các kiến trúc sư phát triển, hay các doanh nhân công nghệ sẽ tiếp quản trong tương lai?
Tòa nhà là những nguyên mẫu độc đáo ở chỗ chúng thường tồn tại trong nhiều thập kỷ, trong khi một sản phẩm kỹ thuật số có tuổi thọ ngắn hơn nhiều. Tuy nhiên, với tư cách là một mạng lưới không gian trong thành phố dành cho người dùng, tòa nhà có thể trở thành công cụ công nghệ hữu ích cho các kiến trúc sư khi thiết kế các giải pháp cho thành phố thông minh trong tương lai .
Khi vai trò của kiến trúc sư tiếp tục phát triển, lĩnh vực thiết kế kỹ thuật số sẽ tạo ra những cơ hội mới cho các nhà tư tưởng kiến trúc và với tư cách là kiến trúc sư, chúng ta nên sẵn sàng nắm bắt những triển vọng phát triển này trong ngành của mình.